Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyi idő múlva szállítják ki a csomagot, ha megrendelem?

Amilyen gyorsan csak lehet. De először rendelje meg, mert csak konkrét csomagra tudjuk megmondani, mikor tudjuk szállítani. Cégünk több ezer terméket árul. Van, amit készletünkről azonnal tudunk adni és van, amit nem tartunk raktárkészleten, ezért azt nekünk is meg kell rendelni. Vannak termékek, amik 1-3 nap alatt beszerezhetők, de vannak olyan termékek is, amik éppen elfogytak a beszállítók, vagy a gyártók készletei közül is. Ezekre több napot, vagy akár hetet is várni kell. Vannak olyan termékek, speciális készülékek, amiket az importőr is csak külön megrendelésre szállít, ezek esetében akár egy hónap is lehet a várakozási idő. Konkrétan megmondani, hogy egy csomagot mikor tudunk szállítani, csak a rendelés leadása után tudjuk, hiszen a fent leírt esetek végtelen kombinációja lehetséges. Egy dolgot garantálhatunk: cégünk munkatársai mindent megtesznek azért, hogy a megrendelt terméket mielőbb elküldjék megrendelőinknek. Ha valamire várni kell, az kizárólag a beszállítóink lassúsága miatt van.

Mikor mehetek a nyíregyházi telephelyre, üzletbe átvenni a csomagot?

Csak akkor, ha munkatársaink telefonon, vagy e-mail-ben jelzik Önnek, hogy a csomag készen áll, és érte lehet jönni. Előtte teljesen felesleges, mert a csomag még nem készült el, mert valamilyen termékre várunk, vagy valamilyen termék még úton van.

Hova és hogyan utaljak banki előre átutalás esetén?

A megrendelés előtt mindenképpen hívja munkatársunkat elérhetőségeinken, ugyanis Ő fogja tájékoztatni a pontos részletekről. Megrendelése után a csomagot elkészítjük, majd kollégáink kiállítják róla az átutalásos számlát. Az utaláshoz szükséges bankszámlaszám, amelyre el kell utalnia a számla összegét, a weblap főoldalán található kapcsolat menü pontban találja meg. Amint az átutalt összeg beérkezik bankszámlánkra, megrendelését azonnal teljesítjük. Ezen kiszállítás alkalmával, az S-print Futárszolgálatnak nem kell külön futárdíjat fizetni, mindössze csak át kell venni a csomagot. A kellemetlenségek elkerülése végett, csak akkor tájékoztatjuk vásárlóinkat az utaláshoz szükséges adatokról, amikor minden készen van. Az utaláson a megrendelési sorszámát kell majd feltüntetni, hogy a csomagot pontosan be tudjuk azonosítani, és az átutalt pénzről tudjuk, hogy melyik csomaghoz tartozik.

Mikor jön majd a S-print futár?

Sajnos nem tudjuk megmondani. Tőlünk minden munkanapon 14-17 óra között elviszik a csomagokat a S-print központi szortírozójába és ott az éjjel folyamán, feldolgozzák és elviszik a lakhelyéhez legközelebbi depóba, majd másnap reggel kiszállításra átadják a csomagját a futárnak 50 másik csomaggal együtt. A S-print futárai csak hétköznap, munkaidőben reggel 8-tól délután 17-ig végeznek kiszállítást logisztikai sorrendben. Amikor a futár valakit nem talál otthon, és nem tudja elérni telefonon sem, akkor időt veszít, és késik a többi csomag kiszállításával. Ezért nagyon fontos, hogy: legyen valaki a megadott címen, aki átveszi (és kifizeti) a csomagot, különben visszaszállítják azt a legközelebbi depóba, amelyet 3 napig őriznek, hogy a megrendelő érte menjen és átvegye.

Mikor lesz "xy" termék?

Szerencsére általában tartalmaz, olyan készülékeket, amelyeket weblapunkon is feltüntettünk, azonban vannak olyan speciális termékek, amelyek beszerzése néhány hetet is igénybe vehet.

Tudok-e módosítani a rendelésemen?

Természetesen, írhat egy levelet, amelyben megkéri az ügyfélszolgálatot, hogy módosítsák megrendelését, viszont ez csak abban az esetben kivitelezhető, ha a megrendelését még nem küldték el munkatársaink. Ha módosítani szeretné megrendelését, akkor azt célszerű a megrendelést követő 1 órán belül kérelmezni, ugyanis amikor már készen van a számla, és útjára van indítva a csomag, akkor a módosítás már kivitelezhetetlen. Ilyenkor már csak abban az esetben tudjuk módosítani megrendelését, ha postai úton, vagy személyesen visszahozza telephelyünkre. A már megírt számlát ilyen esetekben sztornóznunk kell, és új számlát kell írni a módosított rendelésről. Általában mindent a lehető legrugalmasabban szoktunk intézni, viszont ehhez az is kell, hogy időben (még a csomag kiküldése előtt) értesüljünk a megrendelés módosításának igényéről.

Mennyi a szállítási költség?

A kiszállítás az egész ország területére vonatkozik, a legnagyobb várostól a legkisebb településig. Amennyiben a megrendelés bruttó összege meghaladja a 100 000 Ft –ot, abban az esetben nincsen lehetőség utánvétre, csak banki utalással, illetve személyes átvétel esetén készpénzzel vagy bankkártyával fizethet. 100 000 Ft alatti rendelés esetén a szállítási feltételekben megadott utánvét összege a meghatározó.

Rendelhetek e-mailben vagy telefonon is?

Természetesen igen. Ha e-mailben szeretne rendelni, akkor kérjük, írja le a levél végére elérhetőségét (név, cím, telefonszám), illetve küldje el nekünk a megrendelni kívánt termék pontos megnevezését. Ha telefonon rendel, akkor ezt a következő telefonszámon teheti meg: 06-42-429-013 munkanapokon hétfőtől péntekig 08:00-16:30 óra, valamint szombaton 08:00-12:00 óra között.

Kérhetem a számlát más névre?

Természetesen igen. Rendszerünkben külön van a szállítási és a számlázási cím. Egy megkötés van, kérem ezt, időben jelezze internetes elérhetőségeinken, vagy az oldalon feltüntetett telefonszámunkon.

Hogyan tudom kicserélni, ha valami nem jó?

Ha nyíregyházi üzletünkben vette át a terméket, akkor visszahozza, és mi azonnal kicseréljük, vagy visszafizetjük Önnek a vételárát 8 napon belül (kivételt képeznek a konyhai gépek). A konyhai gépek esetén a lakóhelyéhez legközelebbi márka szervizhez fordulhat garanciális javítási igényével.